工作人員正在演示燃氣安檢入戶作業流程。記者 梁亮 攝
“2025年1-10月，杭州燃氣安檢入戶率達90%以上。但仍有近6萬戶到‘到訪不遇’，1036戶拒絕安檢。”
近日杭州氣溫持續走低，用氣高峰即將到來，燃氣供應安全、穩定運行即將再次面臨挑戰。10月24日，杭州天然氣有限公司舉行新聞溝通會，全面公布了杭州市主城區江北區域燃氣安全及安檢情況。
“燃氣安全，一頭承載著城市發展的重任，一頭維系著萬家燈火的日常。所以我們必須與市民朋友一起攜手，共同筑牢城市安全運行的‘生命線’。”杭天服務發展公司總經理程超介紹，為了實現居民用戶入戶安檢全面覆蓋，消除盲點，除常規安檢外，2025年公司安檢計劃還包括歷年“到訪不遇”、專項資源安檢及開戶一年以上未點火用戶排查等，總任務量高達75.5萬戶。
目前，杭州戶內燃氣安全形勢總體平穩、持續向好，但仍存在“到訪不遇”等入戶安檢難點。截至目前，杭州主城區仍有10189項橡膠管隱患、5236項廚房用途變更隱患、421項熱水器煙道安裝不規范隱患，而以上三類隱患均需用戶配合整改。
演示用廚房。記者 梁亮 攝
該如何破解難關，實現與市民的“雙向奔赴”？
“針對‘到訪不遇’，我們會通過短信通知、電話溝通、掛號信郵寄等方式多次回訪，努力做到安全關懷，一戶不落。除此之外，公司也正在加速構建‘智慧燃氣’體系,大力推廣物聯網智能燃氣表。”程超表示，智能燃氣表一旦監測到連續24小時的微小流量，系統就會首先通過溫度管家智能外呼系統確認用戶家中的用氣設備類型，若非鍋爐等正常長時用氣設備，服務人員將立即上門核查，精準排查隱患。
今年，杭州主城區連續發生兩起因用戶私自加裝“聚能環”導致的一氧化碳中毒事件。在溝通會現場，杭天服務發展公司市場發展部副科長蔡一甦講解了加裝“聚能環”可能產生的燃氣安全隱患。
演示中，加裝“聚能環”的燃氣灶。記者 梁亮 攝
“‘聚能環’這類產品一般以防風、聚熱為賣點，但這其實正是隱患所在。”蔡一甦表示，“聚能環”阻隔了空氣，會導致燃氣燃燒不充分，從而致使一氧化碳產生。同時，“聚能環”很容易導致灶具面板局部過熱，出現爆裂等危險。
“其實‘聚能環’這類產品能否節約燃氣用量有待商榷，但其危險性是不容忽視的，所以我們不建議用戶私自加裝使用。同時，我們也建議用戶盡量保持廚房窗戶常開，保持通風環境。”蔡一甦說。